Cada projeto digital é também um projeto de mudança organizacional. Tratar gestão de mudanças como detalhe é a razão #1 de fracassos.
O que é gestão de mudanças, em essência
É o conjunto de práticas que fazem pessoas adotarem novas formas de trabalhar. Comunicação, capacitação, suporte, ajustes de processo, redesign de incentivos. Sem isso, qualquer ferramenta vira ilha.
Os 5 elementos de uma boa gestão de mudanças
Programas que funcionam têm:
- Patrocínio executivo visível e ativo (não só "apoio")
- Comunicação repetida e em múltiplos formatos
- Embaixadores em cada área (não só comitê central)
- Capacitação prática (não só teórica)
- Métricas de adoção (não só de implementação)
Próximos passos
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