Mostra a evolução de empresas que saem da presença digital básica para plataformas, CRM, dados e gestão.
Quase toda empresa começa a digitalização pelo site e para por ali. O site resolve presença, mas não resolve operação: o pedido continua chegando por mensagem, o dado continua na planilha e ninguém sabe dizer o que aconteceu com um cliente entre um contato e outro.
A palestra mostra a evolução do básico ao ecossistema — plataformas conectadas, CRM, dados que sustentam decisão e gestão apoiada em informação. Trata da ordem em que cada peça faz sentido e do custo de pular etapas. Voltada a empresas que já têm presença digital e sentem que ela parou de gerar resultado.
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