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Palestra

Operação digital enxuta: processos e KPIs para times pequenos

Ajuda alunos e pequenas equipes a organizarem rotina, prioridades e indicadores.

40 min Operação Empregabilidade Palestra (40 min) Performance, dados e CRM

Boa parte do material sobre operação digital pressupõe estrutura que o time pequeno não tem: especialista por função, ferramenta para cada etapa e tempo para processo. Aplicado sem adaptação, esse material só produz culpa.

A palestra parte da restrição real. Trata de quais processos valem o custo de existir quando se é pouca gente, quais indicadores bastam para conduzir a operação, e o que é seguro deixar de fazer. Também discute em que ponto vale contratar em vez de otimizar. Para times enxutos que fazem de tudo e precisam escolher.

Entregáveis

  • Quais processos valem o custo quando o time é pequeno
  • O conjunto mínimo de indicadores para conduzir a operação
  • O que é seguro deixar de fazer, e o que não é
  • Em que ponto contratar supera otimizar
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