As 8 dimensões da maturidade digital.
Cada dimensão tem peso específico no IMD (Índice de Maturidade Digital). Empresas maduras evoluem em todas — e respeitam que dados e estratégia carregam mais peso porque influenciam tudo o resto.
Estratégia Digital
Direção, governança e alinhamento das iniciativas digitais aos objetivos de negócio.
Explorar dimensão →Capacidade de Dados e Análise
Coleta, governança e uso de dados para decisões orientadas por evidências.
Explorar dimensão →Experiência do Cliente
Personalização, integração de canais e gestão da jornada do cliente.
Explorar dimensão →Processos e Operações
Digitalização, automação e otimização das operações internas.
Explorar dimensão →Cultura Organizacional
Mentalidade, capacitação e valores que sustentam a transformação digital.
Explorar dimensão →Inovação e Experimentação
Capacidade de criar, testar e adotar novas tecnologias e modelos.
Explorar dimensão →Colaboração e Comunicação
Ferramentas, práticas e maturidade na comunicação interna e externa.
Explorar dimensão →Presença Digital
Visibilidade, autoridade e desempenho da marca em canais digitais.
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